Doğrulanmış satıcılar
Satıcılar kimlik ve hesap kontrollerinden geçer; tam kapasite için KYC gerekir.
Alıcı koruması
Ödeme teslimat onayına kadar platformda tutulur; sorunlarda destek ve uyuşmazlık süreci devreye girer.
Platform içi güvenli ödeme
Cüzdan ve desteklenen ödeme yöntemleri şifreli altyapıyla işlenir. Platform dışı ödeme yasaktır.
İade ve teslimat netliği
İade ve teslimat koşulları ürün sayfasında görünür; katalog ürünlerinde Sellvory koruması uygulanır.
Alıcı koruması
Son güncelleme: 9 Haziran 2026
Sellvory'deki her alışveriş doğrulanmış satıcılar ve güvenli ödemelerle korunur. Katalog ürünlerinde 14 gün iade garantisi geçerlidir; satıcı listeleri denetime tabidir.
Sellvory alıcı koruma taahhüdü
Ödemeniz teslimat onaylanana kadar platformda güvendedir; büyük pazar yerlerindeki alıcı koruma programlarına benzer bir yaklaşım uygulanır.
Sellvory katalog ürünlerinde 14 gün iade garantisi, doğrulanmış satıcılar ve destek ekibimiz bir arada güvenli alışveriş sunar.
Kapsam
Aşağıdaki durumlarda alıcı koruma programımız devreye girer:
- •Ürün hiç teslim edilmedi veya belirtilen süre içinde dijital teslimat yapılmadı.
- •Ürün açıklamadan önemli ölçüde farklı, hasarlı veya kullanılamaz durumda.
- •Satıcı platform dışı ödeme talep etti veya sipariş sohbetinde yanıltıcı bilgi verdi.
- •Yetkisiz veya sahte ürün şüphesi (dijital anahtar, hesap, lisans vb.).
İade koruması
Sellvory.com kendi katalog ilanlarından satın alınan ürünlerde 14 güne kadar iade koruması geçerlidir.
Bağımsız satıcı listelerinde iade, satıcının ilan ettiği politikaya ve platform denetimine tabidir.
- •Katalog alımları: 14 gün içinde destek üzerinden iade talebi.
- •Satıcı alımları: Satıcı iade politikası + Sellvory incelemesi.
Ödeme güvenliği
Bakiye ve kart ödemeleri şifreli bağlantılar üzerinden işlenir. Fonlar sipariş tamamlanana kadar satıcıya aktarılmaz.
- •Tam iade veya kısmi iade, kanıtlara göre bakiyenize yansıtılır.
- •Platform dışı ödeme yapmayın; bu durumda koruma geçerli olmaz.
- •Şüpheli işlem fark ederseniz derhal destek ekibine bildirin.
Teslimat ve onay
Fiziksel ürünlerde kargo takip numarasını sipariş sohbetinden kontrol edin. Dijital ürünlerde teslim kanıtını saklayın.
- •Teslim aldığınızı onaylamadan önce ürünü kontrol edin; onay sonrası fonlar satıcıya aktarılır.
- •Sorun varsa onay vermeden destek talebi açın.
Anlaşmazlık çözümü
Önce satıcıyla sipariş sohbetinde iletişime geçin. 48 saat içinde çözülmezse support@sellvory.com adresine yazın.
Ekran görüntüsü, sohbet geçmişi ve kargo belgeleri inceleme sürecini hızlandırır. Karar genellikle 5-7 iş günü içinde verilir.
Dolandırıcılık bildirimi
Şüpheli ilan, sahte satıcı veya kimlik avı girişimlerini support@sellvory.com adresine bildirin. Gizliliğiniz korunur; gerektiğinde ilgili satıcı askıya alınır.